ヴェオリア・ジェネッツ（以下「当社」）は、地方自治体から受託する水道メーターの検針・料金収納事務等のサービス活動を実施するにあたり、地方自治体から広く個人情報をお預かりしており、その保護に対し厳重かつ適切な管理体制を敷くことが当社の事業活動の基本であると共に、当社の社会的責務であると考えております。
そこで、当社は個人情報保護の取扱いに関して以下の「個人情報保護方針」を定め、従業員の全てが、個人情報保護を常に意識し行動いたします。
1. 情報の管理
当社が事業の用に供する個人情報の漏えい、滅失又は棄損等を予防するため、また利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないために、合理的な安全対策を講じるとともに、管理者を任命し、教育訓練・安全対策等を実施して個人情報の厳重な管理を行うとともに、必要に応じて是正を行います。
2. 利用目的と範囲
個人情報は受託業務活動に必要な範囲に限定して、適切に取得、利用及び提供を行います。
また、当社の従業員情報は雇用及び人事管理に必要な範囲に限定して、適切に取得、利用及び提供を行います。
3. 個人情報を本人以外から取得した場合の利用目的について
委託された上下水道料金徴収業務で、上下水道利用者情報を利用します。
4. 第三者への開示・提供の禁止
当社は、ご本人様より取得させていただいた個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、如何なる第三者にも開示・提供いたしません。
1）ご本人様の同意がある場合
2）受託業務を行うために、委託者の許可をいただいた業務委託先に必要な範囲で開示する場合
5. 業務委託先への義務付け
当社が、上記4. に基づき個人情報を提供する第三者には、当社と同様の水準で個人情報の厳重な管理を徹底するよう契約により義務付け、これを実施させます。
6. 法令、規範の遵守
当社は、個人情報に関して適用される法令、国が定める指針、その他の規範を遵守します。
7. 苦情・相談への対応
ご本人様からの個人情報に関する苦情・相談、及び当社の個人情報保護マネジメントシステムに関する苦情・相談には、遅滞なく適切に対応致します。
8. 見直し
ご本人様の個人情報の保護をさらに徹底するため、上記各項における取組み活動全体を継続的に見直し、改善・向上につとめます。
9. 公開
当社は、個人情報保護方針を当社のWebサイトに公開します。
当社の苦情・相談等のお問い合わせ先
ヴェオリア・ジェネッツ株式会社 ＣＳ本部企画部（お客様相談窓口）
〒108-0022 東京都港区海岸3-20-20 ヨコソーレインボータワー
電話：03-6858-3300 お問い合わせフォーム
認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申出先
※個人情報の取り扱いに関する苦情のみを受付けています
一般財団法人 日本情報経済社会推進協会 認定個人情報保護団体事務局
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
電話：0120-700-779 携帯からの場合：03-5860-7565
制定日 2004年 10月 1日
最終改訂日 2022年6月 1日
ヴェオリア・ジェネッツ株式会社 代表取締役副社長 内野一尋